индустриальные информационные технологии

Система для обработки заказов на рыбном производстве «Форелевые фермы»

Система для обработки заказов клиентов от заявки на сайте до доставки до двери.
Клиент
Форелевые фермы (ООО «Глория фиштур») — уникальное для Урала экологически чистое производство. Компания выращивает рыбу в городе Михайловск, Свердловской области, на реке Куба, которая обладает необходимым температурным режимом для форели.

Клиенты могут заказать свежую форель прямо на сайте, и компания доставит ее на следующий день. Доставка работает по Екатеринбургу и окрестностям. Помимо свежевыловленной рыбы, в ассортименте фермы также есть полуфабрикаты из рыбы, соленая, копченая форель и другие продукты.
Проблема
До внедрения 1С все операции учета практически велись вручную. Цепочка обработки заказа выглядела так:

  1. Клиент оформил заказ через один из каналов связи (сайт, соцсети, мессенджеры)
  2. Офис занес данные о заказе в таблицу
  3. Офис передал данные о заказе на производство
  4. Производство собирает заказ (вылавливает и обрабатывает рыбу и тд)
  5. Производство передает заказ курьерам на доставку

Большинство заказов отправляются курьерами, но также возможен и самовывоз прямо с фермы.

В результате вся информация копилась в огромной неудобной эксель-таблице. Нужно было сделать так, что все работало и выполнялось вовремя.
Задача
Внедрить систему для учета и обработки заказов на всех этапах: от заявки на сайте до доставки клиенту.
Что мы сделали
С нуля внедрили 1С:УНФ Позаказное производство рыбы
Настроили интеграцию с бизнес-аккаунтами в Telegram, WhatsApp, с сайтом
Создали консоль для отправки заказов на производство и распределения логистом заказов по маршрутами
Настроили функционал производственного блока (ограниченное представление информации о заказе — производству недоступны колонки с адресами и телефонами клиентов)
Провели выездное обучение сотрудников в офисе клиента и у нас
Обеспечили ИТС
Результат
Производство, логистика и офис связаны одной системой
Повышение качества работы с клиентами
Ускорение обработки заказов и повышение прозрачности учета

Готовы решить вашу задачу

Специалист свяжется с вами в течение 10 минут
Решим вашу задачу
Даю согласие на обработку персональных данные в соответствии с политикой конфиденциальности
Made on
Tilda