индустриальные информационные технологии

Интеграция 1С и Битрикс24 для СКМ-Мебель

Интеграция для удобного отслеживания статусов заказов

Клиент

Торговый дом «СКМ-МЕБЕЛЬ» работает на рынке мебельных комплектующих с 1999 г.

Сегодня компания — один из крупнейших поставщиков комплектующих материалов для производства мебели и строительно-плитной продукции в Урало-Сибирском регионе.

«СКМ-МЕБЕЛЬ» предлагает комплексные решения для производителей мебели, для строительных компаний, производителей модульных конструкций и т. д.

Задача интеграции

Настроить с Битрикс24 отображение актуальных статусов заказов из 1С

Как ведется обработка заказа с интеграцией

Битрикс24 для заказчика — это контакт-центр. Через эту систему ведется сбор заявок и коммуникация с клиентами.

У каждого заказа в 1С есть сделка в Б24. Менеджер по продажам работает только в Битриксе.

Процесс выстроен так:

1

Заявка от клиента приходит в CRM Б24 и обрабатывается там

2

Заказ создается на 1С, в 1С есть определенные статусы прохождения заказа.

3

Работа по выполнению заказа ведется в 1С

4

Менеджеры отделов продаж видят статусы заказов у себя в Б24, в 1С для этого заходить не надо

5

При смене стадии заказа менеджеру могут приходить напоминания (например, что надо связаться с клиентом), автоматически ставиться задаче по работе над сделкой

6

За счет фильтров в Битриксе можно видеть количество заказов в реальном времени по ответственным менеджерам

У каждого заказа своя сделка, она проходит разные стадии. ПО каждой стадии можно собрать отчетность, например, общую сумму сделок в заданной стадии за определенный период

Воронка обработки заказа в Битрикс24. Статусы подтягиваются из 1С

Общая аналитика по сделкам

Результаты для бизнеса

1

Не надо делать ручную работу, переставляя статусы заказов в Б24

2

Не надо лишний раз заходить в 1С и вручную сверять информацию

3

Не надо вручную собирать отчетность по количеству заказов у менеджеров

НАСТРОИТЬ ИНТЕГРАЦИЮ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ

Готовы решить вашу задачу

Специалист свяжется с вами в течение 10 минут