индустриальные информационные технологии

Внедрение корпоративного портала на Битрикс24 для федеральной компании с филиалами

Для автоматизации внутренних коммуникаций и автоматизации процессов по счетам и отпускам
проблема
Филиалы в разных городах не были связаны общим пространством для внутренних коммуникаций. Из-за этого согласования затягивались, допускались ошибки, задачи и договоренности терялись. Все вместе существенно тормозило работу бизнеса.

Например, согласования отпусков и счетов на оплату происходили в формате бумажного документооборота: сотрудники отправляли документы офис-менеджеру головного офиса по электронной почте, он их печатал и относил на подпись в ответственные отделы.

Свои задачи сотрудники фиксировали так, как было удобно им, общей системы учета не было. Особенно сильно это ощущалось, если задачи «спускались» сверху вниз из головного офиса в филиалы: договоренности не всегда фиксировались, прогресс по задачам не отслеживался прозрачно.
Что было настроено?
Мы настроили систему Битрикс24 под потребности Заказчика и автоматизировали основные внутренние процессы.
Новости компании
В «Живой ленте» публикуются посты с новостями компании. Автор может выбрать, какие сотрудники увидят пост, например, выбрать всю компанию или только определенные отделы. Новость может содержать текст и медиафайлы, пользователи имеют возможность ставить лайки постам и писать под ними комментарии.
Согласование счетов через бизнес-процесс
Для согласования счетов теперь есть специальный бизнес-процесс. Сотруднику нужно только заполнить небольшую заявку и нажать «Отправить». Статусы всех его счетов видно в сводной таблице. Руководители видят все счета своего отдела, сотрудники — только свои.
Календарь отпусков
Все заявки на отпуска сотрудники вносят в общий календарь, который видит вся компании. В комментариях к отмеченному в календарю сотрудник может оставить дополнительную информацию, например, свои контакты или ответственного по его задачам на время его отсутствия. Больше никаких заявок по электронной почте.
Задачи
Все задачи ставятся и выполняются теперь в рамках Битрикс24. Каждая задача — это отдельное окно с заголовком, текстом, комментарии, информацией о сроках, учетом времени и не только.
Сотрудник видит только свои задачи, руководитель — все задачи своих сотрудников. Это обеспечивает прозрачность в коммуникациях и учете.
Лиды и колл-центр
Лиды из всех источников попадают в CRM в Битрикс24, там же работает колл-центр. Все распределение лидов по отделам происходит через CRM.
Результат
Заказчик получил корпоративный портал, который решает все задачи коммуникаций внутри компании, от новостей и учета задач до согласований.

Мы провели обучение сотрудников и продолжаем онлайн-поддержку клиента по работе системы.

Готовы решить вашу задачу

Специалист свяжется с вами в течение 10 минут
Решим вашу задачу
Даю согласие на обработку персональных данные в соответствии с политикой конфиденциальности
Made on
Tilda