индустриальные информационные технологии

Интеграция 1С и Битрикс24 для СКМ-Мебель

Интеграция для удобного отслеживания статусов заказов
Клиент
Торговый дом «СКМ-МЕБЕЛЬ» работает на рынке мебельных комплектующих с 1999 г.

Сегодня компания — один из крупнейших поставщиков комплектующих материалов для производства мебели и строительно-плитной продукции в Урало-Сибирском регионе.

«СКМ-МЕБЕЛЬ» предлагает комплексные решения для производителей мебели, для строительных компаний, производителей модульных конструкций и т. д.
Задача интеграции
Настроить с Битрикс24 отображение актуальных статусов заказов из 1С

Как ведется обработка заказа с интеграцией

Битрикс24 для заказчика — это контакт-центр. Через эту систему ведется сбор заявок и коммуникация с клиентами.

У каждого заказа в 1С есть сделка в Б24. Менеджер по продажам работает только в Битриксе.

Процесс выстроен так:
1
Заявка от клиента приходит в CRM Б24 и обрабатывается там
2
Заказ создается на 1С, в 1С есть определенные статусы прохождения заказа.
3
Работа по выполнению заказа ведется в 1С
4
Менеджеры отделов продаж видят статусы заказов у себя в Б24, в 1С для этого заходить не надо
5
При смене стадии заказа менеджеру могут приходить напоминания (например, что надо связаться с клиентом), автоматически ставиться задаче по работе над сделкой
6
За счет фильтров в Битриксе можно видеть количество заказов в реальном времени по ответственным менеджерам

Результаты для бизнеса

1
Не надо делать ручную работу, переставляя статусы заказов в Б24
2
Не надо лишний раз заходить в 1С и вручную сверять информацию
3
Не надо вручную собирать отчетность по количеству заказов у менеджеров

Готовы решить вашу задачу

Специалист свяжется с вами в течение 10 минут
Решим вашу задачу
Даю согласие на обработку персональных данные в соответствии с политикой конфиденциальности
Made on
Tilda