Преимущества телефонии 3CX перед Asterisk

Почему 3CX удобнее и в настройке, и для конечного пользователя
Сравнение 3CX и Asterisk
Егор Головнин
Руководитель направления Битрикс24 в ИИТ
При большом желании (и не менее больших бюджетах) на open-source решениях по типу Asterisk можно реализовать любой запрос клиента. Но скорее всего получится неудобно, дорого и долго.

Наш опыт интеграции Битрикс24 и 3CX для клиентов говорит о том, что 3CX более удобна в настройке и имеет ряд преимуществ и для бизнеса, и для конечных пользователей. О них и расскажем.

Преимущества IP АТС 3CX

1
Актуальные прошивки для телефонов — экономия при переходе
Встроены актуальные прошивки для IP-телефонов популярных брендов (Snom, Yealink, Grandstream и другие) и файлы конфигурации Autoprovision
2
Больше 30 отчетов руководителям
3CX формирует больше 30 готовых веб-отчетов по массе параметров: эффективность сотрудников колл-центра, уровень очередей, уровень обслуживания SL и другие показатели. С таким набором деятельность колл-центра станет более прозрачной и управляемой.
3
Дашборды для оперативного контроля
Отслеживайте очередь колл-центра в live-режиме в веб-кабинете или приложении 3CX для управления ситуацией в моменте
4
Есть приложения и расширения
Уже есть актуальные приложения для iOS, Android, Windows, MacOS, расширение Chrome. Это полноценные рабочие места со всеми контактами, управлением статусами и видеозвонками, что особенно актуально после 2020
5
Уведомления по почте о критических событиях
Можно настроить отправку писем-уведомлений заинтересованным лицам о важных событиях, например, о пропущенных звонках в очереди или нарушений времени обслуживания клиентов SL
6
Обеспечение отказоустойчивости
У 3CX есть готовая конфигурация для реализации резервной IP-АТС (модель active-passive)-- это помогает обеспечить отказоустойчивость системы на случай необходимости.
7
Управление через личный кабинет и мобильные приложения
С 3CX менеджер не привязан к компьютеру на рабочем месте. Управлять своими статусами можно и из личного кабинета через браузер, и из приложения на смартфоне. Это относится и к управлению переадресацией в разных статусах для внутренних и внешних вызовов.
8
Видеозвонки, вебинары и презентации
Встроенным сервисом видеоконференций, вебинаров и презентация можно пользоваться любой подключенный к системе сотрудник через веб-кабинет без дополнительных настроек. Это просто, быстро и безопасно
9
Инструкции для сотрудников
Готовые письма с инструкциями для новых сотрудников от самого 3CX. Сколько времени и сил уходит на обучение новичка работе в системе? Обычно больше, чем хотелось бы. 3CX присылает новым сотрудникам welcome-письма со всей необходимой информацией: конфигурационный файл для софтфона, параметры доступа в web-кабинет и видеоуроки по использованию телефонии
10
Удобная авторизация через QR-коды
Чтобы зайти в приложению, сотруднику достаточно просто отсканировать QR-код из письма или личного кабинета сотрудника, не надо ничего вводить вручную (например, SIP-учетные записи)

Как интегрировать 3CX с Битрикс24

Мы разработали свою интеграцию 3CX и Битрикс24 для коробочной версии. В отличие от официальной интеграции от 3CX, у нашей версии дополнительно есть запись разговоров, а сама работа системы более стабильна.
Интересна телефония 3CX для Битрикс24?
Напишите нам, и поможем выбрать лицензию и настроим интеграцию с Битрикс24
Решим вашу задачу
Даю согласие на обработку персональных данные в соответствии с политикой конфиденциальности

Еще по теме

Показать еще

Готовы решить вашу задачу

Специалист свяжется с вами в течение 10 минут
Made on
Tilda